ANTRE KASIR HILANG SEKETIKA! Asuransi Astra Luncurkan Express Discharge Garda Medika, Klaim Makin Ngebut!

RIAU, DISWAY.ID – Sebuah kabar super gembira datang dari dunia asuransi kesehatan! PT Asuransi Astra Buana (Asuransi Astra) baru saja meluncurkan inovasi yang benar-benar akan mengubah experience kita saat berobat. Mereka kini memiliki fitur keren bernama Express Discharge yang tersemat dalam aplikasi andalan mereka, Garda Mobile Medcare.

Layanan ini secara khusus ditujukan bagi para pelanggan asuransi kesehatan kumpulan mereka, Garda Medika. Inovasi ini punya satu misi utama: menghilangkan antrean panjang di kasir dan farmasi rumah sakit setelah kita selesai konsultasi dokter!

Bayangkan ini: Pasien kini bisa langsung pulang sehabis konsultasi dengan dokter! Semua urusan biaya, klaim, hingga obat bisa diselesaikan melalui aplikasi Garda Mobile Medcare. Ini bukan lagi sekadar janji, ini adalah lompatan besar menuju layanan kesehatan yang lebih efisien dan customer-centric.

Mengapa Layanan Rawat Jalan Jadi Prioritas Utama?

Operation Director Asuransi Astra, Hendry Yoga, menjelaskan alasan di balik kelahiran fitur Express Discharge ini. Ternyata, keputusan ini muncul setelah Asuransi Astra mencermati statistik internal mereka.

Hendry memaparkan, transaksi layanan rawat jalan atau outpatient mencapai hampir 10 kali lipat lebih banyak dibandingkan dengan transaksi layanan rawat inap (inpatient).

"Sehingga pada waktu kami menentukan prioritas, kami bilang kalau gitu product service ini let's start dari journey-nya outpatient. Karena dia ada 10 kali lipat lebih banyak transaksinya dibanding yang inpatient," tutur Hendry dalam acara "The Launching of Express Discharge" Garda Medika di Jakarta, Rabu (12/11/2025).

Fokus pada layanan yang paling banyak digunakan ini membuktikan bahwa Asuransi Astra benar-benar mendengarkan kebutuhan pelanggan mereka.

Fitur Pertama di Indonesia dan Sudah Gandeng Rumah Sakit Top

Hendry menegaskan, fitur ini sangat mungkin menjadi fitur pertama di Indonesia. Asuransi Astra bahkan berharap layanan ini bisa ditiru oleh perusahaan asuransi lainnya. Tujuannya jelas: mereka ingin bersama-sama melayani customer dengan lebih baik dan cepat.

Fitur express appointment ini bahkan sudah terwujud berkat kerja sama dengan beberapa rumah sakit partner terkemuka, seperti Mitra Keluarga, Primaya, Hermina, Premier Bintaro, dan Eka Hospitals.

"Seperti yang Pak Rudy [Wakil Presiden Direktur Astra International Rudy Chen] bilang tadi, kita juga berharap supaya fiturnya ditiru orang. Karena tujuannya adalah bagaimana kita bisa bersama-sama melayani customer dengan lebih baik," jelas Hendry.

Memegang Teguh Nilai Customer First

Presiden Direktur Asuransi Astra, Maximiliaan Agatisianus, menegaskan bahwa inovasi ini sejalan penuh dengan salah satu core value perusahaan mereka, yaitu customer first (pelanggan adalah yang utama).

Komitmen ini tidak main-main. Garda Medika saat ini dipercaya mengelola asuransi kesehatan bagi 152 korporasi dari berbagai industri, termasuk perusahaan nasional dan multinasional, dengan jumlah peserta mencapai lebih dari 390.000 orang. Untuk mendukung layanan ini, Garda Medika telah menjalin kerja sama dengan 4.990 provider, termasuk rumah sakit, klinik, dan optik, yang tersebar luas di 79 kota di Indonesia.

Senada dengan pimpinan Asuransi Astra, Wakil Presiden Direktur Astra International Tbk. (ASII), Rudy Chen, turut menekankan pentingnya efisiensi layanan agar masyarakat di seluruh Indonesia bisa terjangkau.

"Tujuan kami lebih bagaimana bisa meningkatkan kepuasan pelanggan dan bisa melayani lebih baik. Karena pada akhirnya adalah bagaimana bisa punya produk yang memberikan pelayanan yang lebih baik, terhadap ekonomi Indonesia maupun kesehatan secara nasional," tutup Rudy Chen, menunjukkan visi besar Astra untuk kesehatan nasional. (*)

Sumber: