Nomor telepon dan alamat email yang digunakan saat pendaftaran.
Informasi rekening dan catatan transaksi yang berkaitan dengan layanan.
Riwayat pengajuan pinjaman, pembayaran cicilan, dan status kewajiban.
Catatan komunikasi dengan layanan pelanggan atau bagian penagihan.
Tidak semua perusahaan mengumpulkan seluruh informasi tersebut. Data yang tersimpan juga tidak selalu berarti sedang digunakan secara aktif. Sebagian informasi mungkin disimpan untuk keperluan administrasi atau memenuhi kewajiban hukum.
Hal yang perlu diperhatikan adalah bahwa pengguna tidak dapat memastikan seluruh data telah terhapus hanya dengan melihat aplikasi sudah tidak ada di layar HP.
Bagaimana Cara Mengetahui Apakah Data Masih Disimpan?
Pengguna dapat mengambil beberapa langkah untuk mengetahui status data pribadi setelah berhenti menggunakan layanan pinjaman online.
1. Periksa Kebijakan Privasi
Cari kebijakan privasi melalui situs resmi penyedia layanan atau dokumen yang tersedia ketika mendaftar. Perhatikan informasi mengenai jenis data yang dikumpulkan, tujuan pemrosesan, masa penyimpanan, dan prosedur penghapusan.
Kebijakan tersebut dapat memberikan gambaran tentang bagaimana perusahaan mengelola data setelah pengguna berhenti memakai aplikasi. Meski demikian, dokumen kebijakan saja belum membuktikan secara pasti data tertentu masih tersimpan atau sudah dihapus.
2. Hubungi Penyedia Layanan
Kirimkan pertanyaan melalui layanan pelanggan resmi. Pengguna dapat meminta penjelasan tentang status akun, data pribadi yang masih disimpan, tujuan penyimpanan, serta dasar hukum jika data tertentu tidak dapat dihapus.
Jika ingin menutup akun sekaligus meminta penghapusan data, sampaikan permintaan tersebut secara jelas dan simpan bukti komunikasi.
3. Periksa Status Akun dan Pinjaman
Pastikan tidak ada pinjaman aktif atau transaksi yang belum diselesaikan. Jika seluruh kewajiban telah dipenuhi, simpan bukti pelunasan sebelum meminta penutupan akun.
Perlu diingat bahwa menghapus aplikasi maupun menutup akun tidak otomatis membatalkan kewajiban pembayaran yang sah.
4. Cabut Izin dan Hapus Aplikasi
Jika aplikasi masih terpasang, periksa izin yang diberikan melalui pengaturan HP. Cabut izin yang tidak lagi diperlukan, kemudian hapus aplikasi jika sudah tidak digunakan.
Langkah ini membantu membatasi akses aplikasi terhadap perangkat. Akan tetapi, tindakan tersebut tidak menghapus data yang sebelumnya telah dikirim ke server perusahaan.
Bagaimana Jika Pinjol Masih Menghubungi Kita setelah Aplikasi Dihapus?
Jika pengguna masih menerima pesan atau panggilan setelah aplikasi dihapus, hal tersebut tidak otomatis membuktikan bahwa aplikasi masih mengakses HP.