Meskipun status nomor masih aktif, kartu SIM secara fisik tetap dapat mengalami kerusakan.
Kartu SIM memiliki bagian kontak yang berfungsi menghubungkannya dengan pembaca SIM di dalam HP. Jika bagian tersebut bermasalah, kotor, atau kartu mengalami kerusakan, perangkat bisa kesulitan membaca SIM atau melakukan registrasi ke jaringan.
Pengguna dapat mencoba mematikan HP terlebih dahulu, kemudian melepas dan memasang kembali kartu SIM.
Jika memungkinkan, masukkan kartu tersebut ke HP lain.
Apabila kartu tetap tidak mendapatkan jaringan di perangkat lain, kemungkinan masalah memang berada pada kartu SIM atau layanan operator.
Tes Silang Bisa Menentukan Sumber Masalah
Salah satu cara paling efektif untuk mengetahui penyebab hilangnya sinyal adalah melakukan tes silang.
Misalnya, kartu SIM Anda dipasang pada HP lain.
Jika sinyal muncul secara normal, kartu SIM kemungkinan masih baik.
Selanjutnya, coba kartu SIM lain pada HP yang bermasalah. Jika kartu lain juga tidak mendapatkan sinyal, kemungkinan masalah berada pada perangkat.
Sebaliknya, jika kartu SIM Anda tidak mendapatkan jaringan di beberapa HP sekaligus, pemeriksaan terhadap kartu dan layanan operator menjadi lebih penting.
Metode sederhana ini dapat membantu membedakan masalah antara SIM, HP, dan jaringan operator tanpa harus langsung membawa perangkat ke tempat servis.
Bagaimana Jika HP Pernah Jatuh?
Jika hilangnya sinyal terjadi setelah HP jatuh, terbentur, atau terkena cairan, kemungkinan kerusakan perangkat keras perlu dipertimbangkan.
HP memiliki sistem antena dan rangkaian radio yang bertugas menangani komunikasi dengan jaringan seluler. Kerusakan pada bagian tersebut dapat menyebabkan masalah konektivitas.
Gejalanya juga bisa berbeda-beda.
Ada perangkat yang sama sekali tidak mendapatkan jaringan. Ada pula yang masih mendapatkan sinyal tetapi koneksinya sangat tidak stabil.
Jika masalah muncul setelah kejadian fisik seperti benturan atau terkena air, mengubah pengaturan jaringan berulang kali kemungkinan tidak akan menyelesaikan sumber masalah.